Акции: создание и редактирование (старый интерфейс)

Для того чтобы клиенты могли участвовать в акциях, нужно создать тип карты и закрепить за ней акцию, а саму карту выдать клиенту. Каждую акцию можно закрепить за несколькими картами.

Важно: данная статья актуальна для старого интерфейса создания и редактирования акций, инструкция для нового интерфейса здесь.

В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом

В сети — фиолетовым

В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание акции

В сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Лояльность» > «Акции» и нажмите кнопку «Добавить» или «Добавить акцию».

Примечания:

• Если вы еще не создали тип карты, в этом случае появится сообщение: «Для использования акций необходимо завести хотя бы один тип карт». Нажмите на кнопку «Добавить», после откроется страница создания нового типа карты. Создайте карту по этой инструкции.

• Если тип карты уже создан, в этом случае данное сообщение не появится.

Для создания акции:

1. На открывшейся новой странице укажите название акции, например, Скидка новым клиентам 5%.

2. Выберите тип акции.

2.1. Для скидочной программы лояльности:

• Фиксированная скидка
• Накопительная скидка (визиты)
• Накопительная скидка (продано)
• Накопительная скидка (оплачено)
• Скидка по заданному количеству накопленных услуг

2.2. Для бонусной программы лояльности:

• Фиксированный Cashback (продано)
• Фиксированный Cashback (оплачено)
• Накопительный Cashback (продано)
• Накопительный Cashback (оплачено)
• Накопительный Cashback (продано) по визитам
• Накопительный Cashback (оплачено) по визитам
• Cashback (продано) в рамках визита
• Cashback (оплачено) в рамках визита

Подробнее о настройке программ лояльности читайте в статьях «Скидочная программа лояльности» и «Бонусная программа лояльности».

3. Выберите тип бонуса: процент от суммы или фиксированная сумма.

4. Укажите значение скидки или бонуса.

5. Выберите, для каких типов карт будет действовать акция.

6. Укажите ограничения на применение скидки или бонуса для услуг:

• любые услуги;
• не для услуг;
• некоторые услуги* (при выборе этого вида появится кнопка «Добавить», с помощью которой можно будет выбрать категории/услуги);

Примечания:

• *Для добавления некоторых услуг в акцию, категории и услуги должны быть сетевыми. Сделать категории и услуги филиала сетевыми можно в сетевом разделе «Услуги» > «Миграция услуг» через синхронизацию. Подробная инструкция в статье «Миграция и объединение сетевых услуг».
• Если при выборе услуг вы выбираете только саму категорию (не отмечая каждую услугу по отдельности), то акция будет распространяться на все услуги из этой категории (как на услуги сети, так и на услуги филиалов).

7. Укажите ограничения на применение скидки или бонуса для товаров:

• любые товары;
• не для товаров;
• некоторые товары* (при выборе этого вида появится кнопка «Добавить», с помощью которой можно будет выбрать категории/товары).

Примечания:

• *Для добавления некоторых товаров в акцию, категории и товары должны быть сетевыми. Сделать категории и товары филиала сетевыми можно в сетевом разделе «Склад» > «Миграция в сеть». Подробная инструкция в статье «Работа с сетевым складом».
• Если при выборе товаров вы выбираете только саму категорию (не отмечая каждый товар по отдельности), то акция будет распространяться только на сетевые товары из этой категории.

8. Выберите филиалы, в которых будет действовать акция.

9. Нажмите кнопку «Сохранить».

Редактирование акций

После создания все акции можно отредактировать и/или удалить в разделе «Лояльность» > «Акции», для этого нажмите на название акции (оно представлено в виде ссылки).

Настройка уведомлений

Отправка уведомлений доступна только в типах акций с накопительной скидкой и для акций с Cashback. Для акций с фиксированной скидкой, а также для скидки по заданному количеству накопленных услуг уведомления недоступны.

Если при создании акции было выбрано значение «Отмена скидки (с последнего посещения)» или «Сгорание неиспользованных баллов (с момента начисления)», то далее появится возможность включить отправку уведомлений об отмене/сгорании.

Также независимо от того, была ли включена отмена скидки или обнуление бонусов, можно включить уведомления об изменениях размера скидки/бонуса на вкладке «Уведомления» при редактировании акции.

Шаблоны уведомлений

Уведомление при изменении % скидки

1. Вам присвоена скидка %DISCOUNT% на карту "%CARD_TITLE%". Для сохранения скидки, совершите следующий визит в течение %DAYS%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Вам присвоена скидка %DISCOUNT% на карту "%CARD_TITLE%". С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Вам присвоена скидка %DISCOUNT%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Предупреждение о сгорании % скидки

1. Ваша скидка %DISCOUNT% на карте "%CARD_TITLE%" сгорает %BURN_DATE%. Чтобы скидка продолжала действовать, совершите визит в течение %DAYS%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Ваша скидка %DISCOUNT% на карте "%CARD_TITLE%" сгорает через %DAYS%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Скидка %DISCOUNT% сгорает через %DAYS%. %GROUP_TITLE%

4. Свой шаблон.

Уведомление при изменении % cashback

1. Вам присвоен cashback %CASHBACK% на карту "%CARD_TITLE%". Для сохранения ставки, совершите следующий визит в течение %DAYS%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Вам присвоен cashback %CASHBACK% на карту "%CARD_TITLE%". С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Вам присвоен cashback %CASHBACK%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Предупреждение о сгорании бонусов

1. Через %DAYS% на карте "%CARD_TITLE%" сгорит бонусов: %BONUS%. Для того чтобы сохранить бонусы, совершите визит до %BURN_DATE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Через %DAYS% на карте "%CARD_TITLE%" сгорит бонусов: %BONUS%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Через %DAYS% сгорит бонусов: %BONUS%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Значения переменных

• %DISCOUNT% — сумма скидки.
• %CASHBACK% — количество начисленных бонусов.
• %BONUS% — количество бонусов для сгорания.
• %CARD_TITLE% — название карты.
• %DAYS% — количество дней, в течение которых клиент должен будет совершить визит для сохранения скидки/бонусов.
• %BURN_DATE% — дата истечения бонусов/скидки.
• %GROUP_TITLE% — название сети, в которой действует акция.
  

Видеоинструкция

У вас остались вопросы? Напишите нам в Телеграм.