Аналитика для онлайн-записи

Что это и для чего это нужно?

Аналитика из формы онлайн-записи YCLIENTS может попадать в сервис аналитики в аккаунт компании. Аналитические сервисы помогают следить за количеством посетителей сайта или сервиса, сегментировать их по множеству различных критериев и отслеживать действия пользователей. Виджеты онлайн-записи тесно интегрированы с различными сервисами аналитики, что позволяет получать глубокую аналитику по клиентам.

Важно: данная статья актуальная для виджетов в классическом дизайне. Для виджетов в новом дизайне подробные инструкции по настройке аналитики можно найти здесь.

Настроить этот процесс вы можете в разделе «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи» двумя способами:

• на вкладке «Инъекция скрипта» в форме онлайн-записи (подробная инструкция в статье)
• на вкладке «Аналитика» в форме онлайн-записи, указав уникальный идентификатор сервиса.

Для настройки на вкладке «Аналитика» выполните следующие шаги:

1. Зарегистрируйте аккаунт в одном из указанных сервисов аналитики

• Яндекс.Метрика
• AppMetrica (сервис Яндекса для просмотра статистики в мобильных приложениях)
• Google Analytics (Google Аналитика)
• Пиксель ретаргетинга ВКонтакте

2. Создайте счетчик, пиксель или проект (в зависимости от сервиса).

3. Перейдите в раздел «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи».

4. Выберите необходимую форму онлайн-записи, нажмите на ее название или на кнопку «Редактировать» .

5. Перейдите на вкладку «Аналитика» и настройте интеграцию с сервисами аналитики.

Настройка интеграции

Настройка интеграции с Google Analytics, Pixel ВКонтакте и AppMetrica

Добавьте уникальный идентификатор сервиса аналитики (или нескольких сервисов) и нажмите кнопку «Сохранить». Список событий, который будет присылать виджет, отображается на вкладке «Описание событий для аналитики».

Настройка интеграции с Яндекс.Метрикой

В YCLIENTS есть 2 способа передачи данных из формы онлайн-записи в Яндекс.Метрику. Вы можете подключить к форме YCLIENTS как новый счетчик, так и уже существующий. Более подробная инструкция по настройке с разными способами подключения в этой статье. Здесь мы рассмотрим способ подключения нового счетчика.

1. Нажмите кнопку «Подключить счетчик Яндекс.Метрики».

Примечание

Сетевая форма с выбором филиалов обычно создана внутри одного из филиалов, поэтому название счетчика будет соответствовать названию данного филиала. Название можно будет изменить уже внутри кабинета Яндекс.Метрики.

Счетчик будет создан и подключен автоматически. В нем заранее будут настроены все необходимые для отслеживания конверсий цели.

2. Получите доступ к счетчику. Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс.Метрики (обычно логин и пароль от Яндекс.Почты) и нажмите кнопку «Получить доступ к счетчику».

После этого указанному пользователю будет предоставлен полный доступ ко всем данным и настройкам счетчика.

3. Проверка доступа. Авторизуйтесь в Яндекс.Метрике и перейдите в раздел «Счетчики». Название счетчика будет соответствовать название компании в YCLIENTS. Данные начнут появляться через несколько минут после того, как формой записи воспользуется первый посетитель.

4. Проверка настроек. В настройках счетчика уже должно быть создано 20 целей.

Важно

Ни один сервис web-аналитики не гарантирует 100% точные данные. Могут наблюдаться случаи, когда данные из нескольких источников могут незначительно отличаться. Если вы планируете сверять количество конверсий из сервисов с данными из YCLIENTS, имейте в виду, что клиенты могут записываться не через одну форму записи, а через множество различных источников и партнерских сайтов на которых установлены другие виджеты.

Создание цели в Google Analytics

Подробная инструкция по интеграции с Google Аналитикой здесь.

Добавлять цель необязательно, Google Analytics фиксирует и просто события, без целей. Но цели создать возможно.

Перейдите в сервис Google Analytics в нужный аккаунт – ресурс и приложение – представление. Перейдите в раздел «Администратор» и в столбце «Представление» выберите пункт «Цели».

Нажмите на кнопку «+ ЦЕЛЬ». На шаге «Установка цели» выберите «Собственная» и нажмите на кнопку «Далее». На шаге «Описание цели» укажите «Название» и «Тип» – «Событие», нажмите на кнопку «Далее».

На шаге «Подробные сведения о цели» укажите «Действие» как идентификатор события (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку «Сохранить».

Создание цели в Яндекс.Метрике

Перейдите в сервисе Яндекс.Метрика в нужный счетчик, далее перейдите в раздел «Настройки», откройте вкладку «Цели» и нажмите на кнопку «Добавить цель».

Укажите «Название», «Тип условия»: – «JavaSript-событие». Идентификатор цели: выберите из списка событий (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку «Добавить цель».

Список событий, которые можно использовать при создании целей:

• group_record_created – групповая онлайн-запись;
• booked – индивидуальная онлайн-запись;
• widget_loaded – загрузка виджета;
• widget_closed - закрытие виджета;
• city_selected – выбран город;
• date_selected – выбран день;
• time_selected – выбрано время (часы и минуты);
• group_personal_data_filled – персональные данные заполнены в групповой записи;
• send_contacts – персональные данные записаны в индивидуальной записи;
• open_contacts – открыта форма контактных данных;
• master_seance_selected – выбрана ближайшая запись у мастера;
• master_selected – выбран мастер;
• master_page_open – открыта информация и мастере;
• service_selected – выбрана услуга;
• group_sms_code_confirmed – SMS подтверждена в групповой записи;
• phone_approved – SMS подтверждена в индивидуальной записи;
• activity_type_showed – открыт выбор типа записи;
• individual_booking_selected – выбрана индивидуальная запись на странице выбора типа записи;
• group_activity_selected – выбрана групповая запись на странице выбора типа записи;
• company_selected – выбрана компания;
• company_page_open – открыта информация о компании;
• review_created – создан отзыв;
• lk_open – открыт личный кабинет;
• group_events_infinity_scroll_used – загрузка страницы в групповых записях;
• group_events_week_swiped – пролистывание строки с датами на странице выбора группового события;
• group_events_date_clicked – выбрана дата в карусели, групповая активность;
• appointment_deleted – удаление своей записи;
• appointment_changed – перенос своей записи;
• last_appointment_repeat_pressed – повтор записи.

Видеоинструкция