Сценарий отправки PUSH, VK и SMS уведомлений клиентам

Отправка всех уведомлений настраивается в разделе «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладке «Типы уведомлений».

В этом же разделе можно задать последовательность настройки каналов сообщений. Клиент получит PUSH-уведомление, если у него установлено клиентское мобильное приложение.

Логика отправки PUSH и SMS-уведомлений

1. PUSH-уведомление отправляется на клиентское мобильное приложение.

2. Если уведомление не доставляется, то проверяется, возможна ли отправка личного сообщения ВКонтакте.

3. Если сообщение ВКонтакте не доставляется, то SMS-уведомление отправляется по соответствующему шаблону.

Важно

Отправка уведомлений в разные типы приложений ВКонтакте работает по-разному. Есть два типа приложений: мини-приложение «Онлайн-запись» от разработчиков VK и приложение «YCLIENTS - онлайн-запись» от разработчиков YCLIENTS. Подробнее об отправке уведомлений в разные приложения читайте ниже.

Отправка уведомления через ВКонтакте в мини-приложении «Онлайн-запись»

В мини-приложении «Онлайн-запись» для VK отправляется только уведомление с напоминанием о предстоящем визите, другие типы уведомлений не поддерживаются. При этом оно отправляется за 1 час до записи, установить другое время отправки нельзя.

Чтобы клиенту приходили уведомления, нужно:

1. Чтобы он состоял в вашем сообществе.

2. Чтобы клиент сделал запись через это приложение.

3. Чтобы была разрешена отправка уведомлений в настройках приложения:

Отправка уведомлений через ВКонтакте в приложении «YCLIENTS - онлайн-запись»

В приложении «YCLIENTS - онлайн-запись» для VK доступна отправка всех уведомлений с типом «Уведомления клиенту».

Подробная инструкция по настройке в статье «Отправка уведомлений через ВКонтакте».